Inbox Automation

contact@kueboluenak.com
Seiring dengan semakin berkembang nya perusahaan Kue Bolu Anda, Anda membeli domain baru untuk website dan email perusahaan Anda dengan nama kueboluenak.com
Kemudian Anda membayar puluhan juta untuk membuat website dengan design yang bagus, dengan alamat http://www.kueboluenak.com

Dengan ada nya website baru ini, Anda mengharapkan semakin banyak bisnis yang datang. Tidak lupa Anda mencantumkan email di bagian Contact Us "contact@kueboluenak.com"
Dan Anda meminta web developer untuk membuat auto-respond email untuk setiap email yang dikirim ke contact@kueboluenak.com, "Thank you for your enquiry, we will get back to you as soon as possible."

Karena saat ini biaya internet yang sudah semakin murah, maka setiap karyawan Anda masing-masing mempunyai email, dari ob@kueboluenak.com sampai dengan bos@kueboluenak.com
Karena Anda begitu sibuk dengan meeting di sana-sini, Anda menyuruh operator telepon untuk mengecek email "contact@kueboluenak.com" setiap hari.
Email ini mungkin dikirim oleh perusahaan / perorangan yang bermaksud membeli kue bolu Anda atau pun dari spam :(

Anda mengharapkan si operator telepon akan mem-forward email yang penting, misalnya: email dari orang dan perusahaan yang mau membeli kue bolu. Dan Anda percaya si operator akan menjalankan pekerjaan nya dengan "baik".

Seiring dengan berjalan nya waktu, kue bolu Anda semakin berkembang dan sampai dijual di supermarket kelas atas.
Sebagai marketing yang handal, Anda memasukkan no telepon, alamat website dan email contact@kueboluenak.com di kotak kue bolu Anda.

Karena kue bolu yang dibuat perusahaan Anda semakin terkenal dan banyak yang mengunjungi website www.kueboluenak.com untuk melihat harga dan produk kue bolu Anda yang terbaru. Banyak yang mengirim email ke contact@kueboluenak.com untuk memesan kue bolu untuk pesta dan acara lain nya.

TETAPI, si pengirim email tidak pernah mendapatkan balasan email dari perusahaan Anda, hanya auto-respond email yang di-set oleh web developer "Thank you for your enquiry, we will get back to you as soon as possible."

Apa yang TERJADI?
Bukankah si operator seharus nya mem-forward email tersebut ke Anda atau ke bagian sales untuk di follow up?
Setelah bertahun-tahun kemudian, Anda mengetahui bahwa email yang dikirim ke contact@kueboluenak.com tidak pernah ada di follow-up dan semua peluang bisnis tersebut hilang.

Akhir nya Anda mengetahui bahwa si operator "malas" membaca email-email yang ditujukan kepada contact@kueboluenak.com karena banyak nya spam. Jadi apa yang dilakukan oleh si operator selama ini? Ctrl-A + Delete. Well done.
Anda kemudian, mengganti si operator dengan orang baru yang lebih bertanggung jawab. Tetapi, hal ini akan terjadi lagi di suatu hari, karena faktor "human error" atau faktor lain nya.

Bagaimana dengan yang lain???
Aerje melakukan survey ke banyak perusahaan khusus nya di Indonesia dan Singapore. Ternyata HANYA sekitar 20% saja yang membalas email yang ada pasang di website, dari info@xxxx.com, contact@xxxy.com, sales@xxxz.com, mail@yyyy.co.id, dll. Jadi, bukan hanya Anda saja yang mengalami hal yang sama, hanya 2 dari 10 perusahaan yang membalas email dari calon client.

Inbox Automation
Untuk menangani masalah di atas, kami dari Aerje mempunyai solusi yang tepat dan faktor "human error" dapat diperkecil.

Dengan menerapakan solusi Inbox Automation dari Aerje,
- Anda bisa memantau dengan mudah semua email yang masuk
- Anda bisa melihat email mana saja yang sudah di reply dan termasuk isi balasan nya
- Anda bisa melihat operator mana yang membalas email dan pada jam berapa
- Operator akan dinotifikasi bila ada email yang masuk
- Setiap email valid yang masuk akan dicatat dengan nomor urut
- Email spam dapat di filter dan tidak tercatat
- Eskalasi notifikasi bila suatu email belum dibalas dalam jangka waktu tertentu
Dan masih banyak lagi keuntingan lain nya.

Solusi ini masih bisa di customize sesuai dengan kebutuhan dan rule Anda.

Hubungi info@aerje.com untuk keterangan lebih lanjut solusi inbox automation dan yang pasti email Anda tidak akan di Ctrl-A + Delete

http://blog.aerje.com